关于推动电子商务加速发展的思考和建议

　　据阿里巴巴集团研究中心发布的今年内贸网商密度最高的25个县域榜单，天台县榜上有名。

　　近年来，天台县不断加大电子商务工作扶持力度，加快“电商换市”步伐，提升全县电子商务发展整体水平。截至目前，该县共有各类电商1.6万余家，其中在传统、特色产业企业中开展电子商务业务的有400余家。2013年，全县电子商务销售总额突破30亿元，位列“2013年中国电子商务发展百佳县”第11位。

　　一、电子商务发展现状

　　1。电商群体不断发展壮大。目前，天台电商群体主要为“两区块”：一是坦头区块，主要从事汽车用品销售的电商，目前大约有3000多家，快递日均发件量达3万多件，年销售额保守估计在25亿元以上;二是白鹤区块，从事袜子销售的电商，目前有2000多家，其中，年销售额500万元以上的有10多家，每天的快递发件量近4万件，年销售额约在3个亿额以上。同时，电子商务还在一定程度上解决了当地居民的就业问题，尤其是大学生群体的创业问题。

　　2。电商产品质量不断提升。对于电子商务来讲，品牌质量就是生命力。目前，该县通过网络销售的货物全部要过三道审验关，即出厂审验、电商审验、物流审验，较好地保证了产品质量，提升了产品整体水平和行业形象，扩大了天台“中国汽车用品生产基地”这一“国”字号品牌的影响力。

　　3。电商配套服务日渐完善。要加快推动电子商务产业集成、集群、集聚发展，必须在完善电商配套服务上下功夫。天台主要从软硬两方面入手：在硬件方面，鼓励企业利用闲置厂房、仓储用房等存量资源兴办电子商务产业园(基地、楼宇)，整合现有的快递运输、仓库和网络等物流基础设施，完善仓储、物流配送、产品展示、售后服务等服务配套设施，鼓励网商入驻电子商务产业园。在软件方面，成立“天台网络创业大讲堂”，定期邀请淘宝大学的专业老师为网商现场授课。针对做电子商务的大多是年轻人，缺少创业资金的问题，县农村合作银行推出“淘宝通”系列贷款业务，帮助缓解融资难题。

　　二、当前存在的主要问题

　　1。政策措施缺位。这几年，很多地方政府都把电子商务作为战略性新兴产业进行重点培育，但由于前期发展缺少扶持政策引导，大多数电子商务企业还处于小、散、乱、弱的状态，多数处于“一根网线+一台电脑+几个人”的初级业态。由于产品同质化严重，往往会采取模仿外观、降低品质、相互压价的恶性竞争模式，在一定程度上影响了电子商务企业的声誉。

　　2。专业人才缺乏。电子商务需要多层次、综合型、实践型的复合型人才。如一个年销售额在2000万元左右的中等规模电子商务企业，就需运营主管、产品设计、营销策划和销售客服等多岗位人才。从引进人才的角度看，由于区域位置、生活环境、创业氛围、人才政策等原因，除客服人员相对易招之外，其他人才较难引进，即使引进来，流动性也很大;同时，人力资源部门在对外进行人才招聘时，考虑最多的还是制造业企业，电商企业人才引进尚未提升到一个新的高度。从人才培养的角度看，本地电商人才培养机制和沟通交流平台还有所欠缺，导致本地电商人才成长速度较慢，基础薄弱。

　　3。空间平台缺失。电商要发展壮大，需要空间和平台来支撑，且受物流等要素影响比较大。如，目前天台的电商企业主要以租用民房为主，与“电子商务园”模式相差较大。物流空间限制也比较严重。此外，物流企业本身也遭遇空间问题，导致发货量无法增加。

　　三、推动电子商务加速发展的对策建议

　　当前，正是发展电子商务的黄金期、关键期，需要从规划引导、龙头带动、模式创新、资源共享、物流保障、人才支撑、政策导向等多方面入手，努力营造良好的电子商务发展生态环境，加快推进“电商换市”，提升电商产业发展水平。

　　1。以政策扶持作为“电商换市”支撑点。电子商务发展至今并不成熟，对这一新生事物应该采取一定的优惠政策，并适当给予倾斜，这是扶持它成长壮大的有效举措。一是努力完善扶持政策。着力做好电子商务发展规划，制定出台扶持政策，并细化和实化政策措施，根据职责交由相关部门进行落实。同时，在财政中安排发展电子商务专项资金且每年有一定增长幅度，对电子商务企业在税收、引进人才、融资、联合等方面予以政策支持奖励等，加快电子商务公共服务平台建设，推动电子商务企业快速做大做强，促进网络经济和实体经济融合，努力实现“做大体量、规范管理、提升品牌、集群发展”的目标。

　　二是着力做强网商协会。加大对网商协会的扶持力度，可将该协会纳入到工业行业协会序列中，享受与行业协会同等待遇，根据作出的贡献给予资金补助和奖励，增强网商协会在电子商务企业中的威信和“话语权”，以协会为桥梁纽带，引导电子商务企业规范、有序、联合发展。三是大力拓展发展空间。没有发展空间，电商产业很难做大做强。天台县借坦头镇建设汽车用品创业园的契机，划出一定区域，尝试以BT、BOT模式，加快建设电子商务产业园，切实解决一批发展快、前景好的电子商务企业和配套服务的物流、仓储企业的发展空间问题，形成一个集电商、物流、金融、仓储、服务于一体的集群化发展空间。同时，依托阿里巴巴产业带的平台，提升自身区域和竞争优势，将优秀产品推向网络。

　　2。以人才引育作为“电商换市”加速器。电子商务企业虽然迅速发展，但仍处于粗放竞争阶段，这也导致富有经验或者能快速上手的电子商务人才比较稀缺和抢手。所以说，发展电子商务，人才是关键。一是引进高端人才，提升发展水平。一方面做好被动引进，对现行的人才政策进行调研完善，在住房保障、子女就学、平台搭建等多个方面为人才提供更优惠条件，吸引高层次电子商务人才和团队入驻天台创业;针对电子商务重在实战的特点，加大实用型人才的引进力度，提升人才的实用性。另一方面做好主动引进，由人力资源部门牵头，带领电子商务企业赴专业的大专院校和人才集聚地进行推介、招聘，做好电商企业和专业人才间的“红娘”。

　　二是做好人才培育，夯实发展基础。采取与电子商务专业的大学合作办学、订单培养等模式，培养更多适应电子商务发展需要的本地电子商务人才，确保人才队伍的相对稳定性。在职业中专开设电子商务专业，配强师资，培育电子商务基础人才，同时引导电子商务企业展开“自我造血”式的人才培育，提升基础人才的专业技术能力。三是强化培训沟通，形成发展合力。借鉴“网编训练营”模式，将电商培训纳入企业培训体系，邀请“淘宝大学”、京东商城电商培训部等为电商企业进行专业化、系统化的培训，为电子商务打造更多的网商MBA、网店经理人、电商精英、网店运营人才等。同时，由网商协会牵头，建立网商之间线上、线下沟通交流平台，在思维碰撞中达成发展共识、提升发展理念。

　　3。以集群发展作为“电商换市”动力源。产业集聚，是电商由小到大的必然。要打造特色明显、产业链清晰、服务体系完善的电子商务产业集聚区，吸引电子商务企业集聚发展，形成产业“洼地”。一是培育龙头企业，树立行业标杆。一方面可以结合招商引资工作，选择电子商务领域的大型企业入驻，提升层次、带动发展;另一方面可以挖掘本地拥有良好发展理念、形成较强团队、具有较好业绩的电商企业，通过多种措施进行培育，壮大骨干电商队伍。

　　二是引领差异发展，避开恶性竞争。在做大电商个体的基础上，引领做精、做专、做出个性，加强对细分市场、客户需求的分析研判，专注某一产品或某种风格，如可借力创意设计中心和知识产权服务中心，为电商企业提供专业的个性化服务，使较大的电商企业具有鲜明的产品特征，确保在这一细分领域或某一类型产品上形成较大的知名度和较强的竞争力，从而规避同质竞争、低价竞争。

　　三是引导产销对接，形成完整链条。品牌团队的配备、网络分销渠道的搭建、仓储物流的跟进等供应链体系聚集，才能确保稳定的品牌合作。天台县充分利用坦头“中国汽车用品生产基地”厂家众多、产品齐全、款式多样的优势，引导汽车用品制造企业与电子商务企业进行有效对接，打造“专业制造+专业销售”这种“1+1>2”的链式产销模式，避免制造业企业重复建设网络营销渠道造成的浪费，保证电子商务企业有专业化的制造业企业支撑，拓宽销售渠道、提高附加值。