跨境电商企业需从供货渠道上严格把关

　　近年来，跨境电子商务的繁盛一方面方便了国内消费者，令购买商品的范围极大丰富起来，从奢侈品到日用品，甚至是食品、保健品;而另一方面，因业内发展的良莠不齐及欠缺完善，假冒商品也逐渐增多。

　　3月9日，国家工商总局局长张茅在十二届全国人大三次会议记者会上答记者问时表示，目前网购存在诸多问题，打假虽有成效但问题依然存在，下一步，工商总局将积极推进电子商务立法。这为整个行业敲响了警钟。

　　食品药品监督管理部门相关人士表示，近期，在全国曝光的网上代购境外保健食品案件中，已经有不少海外产品被证实是假冒产品，轻则贻误辅助治疗，重则造成更大的伤害。资深乳业专家还指出，海外代购奶粉虽然具有价格等优势，但国际配送周期长且国内配送风险大，各环节物流的素质参差不齐，如奶粉罐在中途遭遇挤压，有可能导致罐内氮气泄露，从而滋生微生物，并且消费者很难享受到相应的售后服务及召回服务。

　　据悉，不少在网上代购食品、保健品的人，自身也难以确保货源的质量，还有黑心商贩“偷梁换柱”以次充好，以假乱真。而境外食品、保健品一旦产生纠纷，不仅维权流程长，而且举证、快递产品都很麻烦，维权的成本相当高。

　　直接进“口”的假冒伪劣商品固然危害巨大，而其他假冒商品对跨境电商的危害也不可小觑。近期海关及出入境管理部门就查获多起制作粗糙的“假名牌”进口挎包等商品。涉假商品不断被曝光，势必将极大降低消费者的信任度，令整个行业背上黑锅。

　　中国电子商务研究中心电商分析师莫岱青对中国商报记者表示，建议跨境电商企业从供货渠道上就严格把关，对于合作对象严格审核，对于产品也要从质量监督方面着手，严谨对待。而相应的，国家监督管理部门也需不断完善管理，制定相对详细和可操性强的法律法规予以监管、监督。可以参照实体零售的相应法律法规，更全面地做好电商方面的立法，令执法做到有据可依。

　　莫岱青还表示，随着京东、苏宁和天猫国际等颇具实力的电商企业涉足海淘，行业将会愈加向健康的方向发展。而那些偏于个人去海外带货进行代购的模式势必将受到冲击。随着消费者要求的不断提高，对于包括售后等方面的消费体验需求会进一步增加，因此消费者势必将向更加优质的商家转移，也促使行业向更加规范的方向发展。

　　据了解，跨境电商行业经过发展已经逐渐产生了一些相对较完善的运行模式，并仍将进一步发展。如“保税进口+海外直邮”模式，典型代表如天猫国际，通过和自贸区的合作，在各地保税物流中心建立了各自的跨境物流仓。在宁波、上海、重庆、杭州、郑州、广州6个城市试点跨境电商贸易保税区、产业园签约跨境合作，全面铺设跨境网点。规避了基本法律风险，同时获得了法律保障，压缩了消费者从订单到接货的时间，提高了海外直发服务的便捷性。使得跨境业务在“灰色地带”打开了一扇明亮的窗。

　　再有如“自营+招商”模式，典型代表有苏宁海外购，这种模式相当于发挥企业最大的内在优势，在内在优势缺乏或比较弱的方面则采取外来招商以弥补自身的不足。苏宁选择该模式，结合了它的自身现状，在传统电商方面发挥了供应链、资金链的内在优势，同时通过全球招商来弥补国际商用资源上的不足。

　　无论何种模式，在未来跨境电商的发展中，诚信与品质势必将是企业发展的长生药。记者了解到，时下各电商企业也更加注重诚信体系的完善和建设。中国商报记者从阿里巴巴获悉，该公司目前正在努力结合大数据，从B端建立诚信体系，让平台供应商更加可以依赖。

　　人无信不立，在未来的发展中，诚信建设势必将成为跨境电商企业发展的基石。在3月9日的记者会上，张茅表示，未来工商行政管理部门将会从多方面来加强网络市场管理。“解决这个问题的关键还是要加强企业诚信意识，建立企业信用体系。”张茅认为，有了信用记录，企业的经营活动就要受到限制。由于目前企业为违法行为所付出的成本过低，下一步，工商总局将想办法让企业为自身的违法行为付出较高的成本。“如果增加了违法的成本，使企业支付不起甚至无法经营，处处受到限制，甚至罚得企业倾家荡产。在这样的情况下，市场秩序才能有根本的好转。”张茅表示。

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